Santillan Retreat S.L.
1. DEFINICIONES
Santillán: Se entenderá por Santillán, todas las instalaciones del hotel, tanto el edificio destinado al alojamiento y restauración, como cualquier otro edificio, instalación o lugar dentro de la finca donde se enclava el hotel.
El Cliente: Se entenderá por el cliente la persona física o jurídica que efectúe la reserva de El Hotel por un periodo de tiempo determinado.
Los Usuarios: Se entenderá Los Usuarios cualquier persona que acuda al Hotel a través o como consecuencia de la reserva efectuada por El Cliente, ya sean profesorado, asistentes al profesorado, alumnos o cualquier otra persona que asista al evento por cualquier motivo.
Actividad o Evento: Se realiza por el Cliente siendo quien organiza, diseña e imparte las actividades.
Huespedes: Los participantes que han contratado con el Cliente la realización de la actividad.
2. EXCLUSIVIDAD EN EL USO DE LAS INSTALACIONES
Durante el periodo en que se reserve Santillán por El Cliente, Santillán se abstendrá de efectuar ningún otro retiro, por lo que El Cliente y Los Usuarios disfrutarán de las instalaciones como retiro en exclusiva.
3. NUMERO MÍNIMO DE ASISTENTES
El numero mínimo de asistentes para efectuar la reserva será de 16 alumnos en el periodo comprendido de Noviembre a Abril y de 20 alumnos entre mayo y octubre, con independencia del profesorado.
4. SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO Y CONDICIONES ESPECIALES
El precio abonado por el uso de Santillán incluirá:
- Uso de las instalaciones de Santillán, salvo aquellas que se encuentren cerradas al publico general y solo sean accesibles al personal de Santillán.
- Alojamiento, incluyendo una plaza gratis para el profesor principal y un 50% de descuento para el segundo profesor o ayudante en caso de haberlo.
- Uso de un aula de yoga y de los materiales disponibles para la practica de esta actividad.
- Comidas, pudiendo elegir al efectuar la reserva entre:
- Desayuno, almuerzo y cena
- Té & fruta, brunch y cena
En ambos casos se entenderá incluido el agua, té y café.
5. ALOJAMIENTO OBLIGATORIO
Al fin de garantizar el correcto desarrollo de los retiros, así como para garantizar las condiciones ambientales de calma en que el mismo ha de desarrollarse, la totalidad de los asistentes de los asistentes alojarse en Santillán, incluyendo alumnos, profesorado y personal asistente al mismo, con las siguientes limitaciones:
- Piscina: solo podrá usarse durante el periodo estival, que será determinado en cada momento por la dirección de Santillán, dependiendo de las condiciones ambientales. Su uso en cualquier otra época del año, deberá ser solicitada de forma expresa y por escrito, debiendo consentirse, asimismo por escrito, por la dirección de Santillán.
- Aula de yoga: Podrá hacer uso del aula desde las 17.00 horas del dia de llegada hasta las 9.30 horas del dia de salida
6. SERVICIOS EXCLUIDOS EN EL PRECIO
Quedarán excluidos del precio:
- Transfers
- Terapias, tales como por ejemplo masajes o sonoterapia
- Excursiones
- Consumo de bebidas alcohólicas y refrescos
7. FORMA DE PAGO
Depósito:
- Para confirmar la reserva será necesario un anticipo de 2.000 €. Una vez de comienzo el retiro, el depósito quedará constituido como fianza.
- Este deposito no es reembolsable en caso de cancelación.
- Tras el retiro, El Cliente podrá elegir:
- Transferir el deposito a una nueva fecha, si se desea efectuar una nueva reserva.
- Recibir un reembolso de su totalidad, descontando los posibles desperfectos que se hayan ocasionado durante el retiro.
Calendario de pagos:
Opción 1:
- 3 meses antes del evento: 50% del importe total.
Para ellos El Cliente deberá confirmar el numero de personas inscritas en el evento. Si se supera el numero mínimo requerido, se efectuará el cálculo de ese 50% sobre el numero de asistentes confirmados hasta el momento. De no haber conseguido aún el numero mínimo de asistentes, se calculará el 50% en base al numero mínimo de personas establecido en el contrato precio de habitación compartida.
- 1 mes antes de la llegada: El importe restante
En este punto, se calculará el importe total del retiro en base al numero total de inscritos y el tipo de habitación reservada, descontando el pago previamente realizado. De no haber conseguido el numero mínimo requerido, este importe se calculará en base al numero mínimo establecido.
- Cualquier reserva adicional confirmada en el ultimo mes, será abonada a la llegada.
Opción 2:
- 6 meses antes de la llegada: Un segundo depósito de 2.000 € será requerido para continuar con la reserva. Este depósito se regirá por las mismas condiciones que el deposito original en caso de anularse finalmente el evento.
- A la llegada, antes de efectuar el Check in se abonará el importe total de la reserva. En este caso se descontarán los 2.000 € abonados en el segundo deposito, que pasarán a ser considerados como pago inicial.
8. CHECK IN Y CHECK OUT
Se deberá hacer en el siguiente horario:
- Check in: Podrá hacerse a partir de las 15.00 horas del día de llegada.
- Check out: Podrá hacerse hasta las 10.00 horas sel día de salida.
9. RESPONSABILIDAD
El cliente, como organizador del retiro, será responsable de promocionar el evento y gestionar todas las reservas y peticiones. Además, será el encargado de recolectar los pagos de los clientes y abonar posteriormente a Santillán el importe acordado.
Asimismo, El Cliente, será responsable de cualquier incidente o accidente que ocurra durante la realización de cualquiera de las actividades desarrolladas en Santillán que no hayan sido objeto de contratación independiente. A tal fin, para efectuar el Check in será preciso que cada uno de los Usuarios firme un documento de exoneración de responsabilidad a Santillán.
De igual modo, será responsable de cualquier desperfecto que cualquiera de los usuarios, profesorado o personal asistente ocasiones durante su estancia en Santillán en las instalaciones del mismo, incluyendo las plantas o animales que puedan encontrarse en la finca donde radica Santillán.
10. SEGUROS
El Cliente como responsable del evento, deberá tener un seguro vigente apropiado para las actividades que va a realizar en Santillán que cubra cualquier incidente que pudiese ocurrirle tanto al profesorado, sus asistentes o alumnos.
También se requiere que cada participante contrate un seguro de viaje adecuado que les cubra las actividades que llevarán acabo como yoga, posibles cancelaciones del evento, vuelos y otras eventualidades.
11. PUBLICIDAD
El retiro será incluido en la pagina web del hotel (https://www.santillanretreat.com). Para ello, el Cliente deberá enviar una descripción del mismo, incluyendo las actividades que tendrán lugar, el precio final de venta, datos de contacto y cómo reservar.
Del mismo modo, El Cliente se compromete a promocional el evento a través de su web, base de mails, anuncios, flyers o cualquier red social que posea. A tal efecto, el hotel proporcionará imágenes de sus instalaciones si se necesitan, al objeto único y exclusivo de promocionar el evento, quedando absolutamente prohibido el uso de dichas imágenes para cualquier otro fin distinto al mencionado.
12. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
Cancelaciones por parte del Cliente:
A) En caso de cancela con menos de 6 meses de antelación: Los gastos de cancelacón será del 50% del importe total del retiro, basado en el número minimo de clientes requerido para reservar, en habitaciones individuales, con la pérdida del depósito.
B) En caso de cancelar con menos de 3 meses de antelación: Los gastos de cancelación serán del 100% del importe total del retiro, basado en el número mínimo de clientes requerido para reservar, en habitaciones individuales, con la pérdida del deposito.
Cancelaciones por parte del Hotel:
En el caso muy poco probable de que el Hotel tenga que cancelar la reserva, se devolvería el importe abonado para la reserva, incluyendo el depósito. No tendrán carácter de reembolsable los gastos subsidiarios o accesorios como billetes de avion y otros desplazamientos.
13. TRANSFERS
Santillán, como servicio adicional no gratuito, puede organizar transfers para los Usuarios a precios de mercado, desde el aeropuerto o desde Málaga hasta sus instalaciones. Estos transfers serán realizados por taxistas locales o cunductores de VTCs.
A tal fin El Cliente, será el responsable de recabar esta información y hacérnosla llegar al menos 4 días antes de la llegada, no pudiendo garantizarse que se pueda contratar el servicio de transfer en caso de no respetar dicho plazo.
En caso de Usuarios con vuelos que tengan llegada o salida prevista con una diferencia de 30 minutos, se establecerá un sistema de uso de coche compartido.
14. CATERING Y RESTRICCIONES ALIMENTICIAS
El cliente se compromete a informar a Santillan con al menos una semana de antelacion, de cualquier restriccion alimentaria que pueda tener cualquiera de los Usuarios a fin de que, dentro de sus posibilidades, Santiññán atienda a cualquier requerimiento alimenticio.
Si por razones médicas, cualquier Usuario tuviese restricciones alimenticias muy severas, dicho Usuario deberá traer consigo cualquier cosa esencial que necesite para su dieta y bienestar. A tal fin, existe un frigorífico dedicado al uso exclusivo de estos Usuarios si necesitan guardar a baja temperatura cualquier alimento.
Si algún usuario es propenso a una reacción severa a un alérgeno, por pequeña que sea su exposición, es esencial que Santillán sea informado de tal circunstancia con al menos una semana de antelación. Tenga en cuenta que Santillán no puede ofrecer garantías absolutas para estas condiciones alérgicas.
15. USO DE PLANTAS PSICOACTIVAS
El consumo de plantas psicoactivas co mo la ayahuasca, el peyote, el cannabis, las setas y similares está estrictamente prohibido. Tanto naturales como sintéticas.
16. COMPETENCIA JUDICIAL
En caso de surgir algún conflicto entre Santillán y El Cliente o cualquier Usuario, ambas partes se comprometen a tratar de solventar dicho conflicto en base a las reglas de la buena fe y la convivencia pacífica, de forma amistosa.
No obstante, si dicha resolución pacífica no fuese posible, y debiese mediar una autoridad judicial, serán competentes para resolver los conflictos que surjan, los Juzgados correspondientes al lugar de residencia de Santillán (Velez-Málaga) o sus superiores jerárquicos.
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